يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل التعامل مع خدماتنا. تمثّل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية بين مركز سكينة للرعاية وبينكم.
١. التعريفات
- "المركز" أو "نحن": مركز سكينة للرعاية، المسجّل وفق قوانين إمارة أبوظبي
- "المستخدم" أو "الأسرة": الشخص أو الأسرة التي تتواصل مع المركز أو تستفيد من خدماته
- "المقيم": كبير السن المستفيد من خدمات الرعاية
- "الخدمة": أي من برامج الرعاية التي يقدّمها المركز
- "الاتفاقية": هذه الوثيقة مجتمعةً مع أي عقد رعاية يُبرم لاحقاً
- "الموقع": الموقع الإلكتروني للمركز على النطاق sakinahaxy.pro
٢. قبول الشروط
باستخدام موقعنا أو التقدّم بطلب استفسار أو الدخول في أي علاقة خدمية مع المركز، فإنكم تقرّون بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. إن لم توافقوا على أي بند من بنودها، يُرجى عدم الاستمرار في استخدام الموقع أو خدماتنا.
يُشترط أن يكون منشئ العلاقة التعاقدية بالغاً سن الثامنة عشرة، وأن يكون مخوّلاً قانونياً للتصرف نيابةً عن المقيم إن اقتضى الأمر.
٣. وصف الخدمات
يقدّم المركز ثلاثة برامج رئيسية للرعاية:
- الرعاية المقيمة المرافِقة: برنامج إقامة كامل مع خطة رعاية شخصية — د.إ ٦,٥٠٠ شهرياً
- برنامج العافية النهاري: رعاية نهارية منظّمة مع أنشطة متنوعة — د.إ ٣,٢٠٠ شهرياً
- دعم انتقال الأسرة: استشارة متخصصة لدعم قرار الرعاية المناسبة — د.إ ١,٨٠٠ للبرنامج
تفاصيل كل خدمة محدّدة في عقد الرعاية المنفصل الذي يُبرَم قبل بدء الخدمة الفعلية.
٤. التزامات المستخدم
بالتواصل معنا أو استخدام خدماتنا، تلتزمون بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المقيم واحتياجاته
- الإفصاح الكامل عن أي حالات صحية أو أدوية تخص المقيم
- احترام فريق المركز وسائر المقيمين والأسر
- الالتزام بسياسات وإجراءات المركز الداخلية
- الوفاء بالالتزامات المالية في مواعيدها
- الإشعار المسبق وفق المدد المتفق عليها عند إنهاء الخدمة
٥. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وتصاميم وشعارات ومناهج برامج الرعاية هي ملك حصري لمركز سكينة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق. يُمنح للمستخدمين حق استخدام شخصي ومحدود غير تجاري لأغراض الاطلاع فحسب.
٦. شروط الدفع والإلغاء
- الرسوم مقدَّرة بالدرهم الإماراتي وتُسدَّد وفق الجدول الزمني المتفق عليه في عقد الرعاية
- يُقبل الدفع بالتحويل البنكي أو البطاقات المعتمدة
- في حال التأخر عن موعد السداد، يحق للمركز تعليق الخدمة بعد إشعار مسبق
- سياسة الاسترداد مفصّلة في عقد الرعاية المنفصل وتختلف حسب نوع الخدمة والمرحلة
- يستلزم إلغاء برنامج الرعاية المقيمة إشعاراً كتابياً مسبقاً لا يقل عن ٣٠ يوماً
٧. إنهاء الخدمة
يحق لأي من الطرفين إنهاء العلاقة الخدمية وفق الإجراءات المحددة في عقد الرعاية. يحتفظ المركز بالحق في إنهاء أي خدمة فورياً في حال:
- الإخلال الجسيم بشروط هذه الاتفاقية
- التصرفات التي تُشكّل خطراً على سلامة المقيمين أو الموظفين
- الإخفاق في تسديد المستحقات المالية بعد الإشعار
- تقديم معلومات مضلّلة جوهرية عند التعاقد
٨. إخلاء المسؤولية وتحديدها
يقدّم المركز خدماته بأعلى معايير العناية المهنية. غير أنه لا يُقدّم ضمانات مطلقة بشأن نتائج صحية محددة، إذ تتباين الاستجابة لبرامج الرعاية من شخص لآخر. المركز غير مسؤول عن أضرار غير مباشرة تنشأ عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته. تحديد المسؤولية القصوى في أي حال لا يتجاوز الرسوم المسدّدة فعلياً خلال آخر ثلاثة أشهر.
٩. حل النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام قوانين إمارة أبوظبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حله وداً خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الإشعار. إن تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى محاكم أبوظبي المختصة وفق الإجراءات المعمول بها.
١٠. التواصل بشأن الشروط
لأي استفسار قانوني أو بشأن هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: شارع الوحدة، فيلا ٢٨، منطقة الخالدية، أبوظبي ٣٤٨٢١
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التعديل يُعدّ قبولاً له.